|
1. Warum soll ich eine Reservierung mit Barcelona30.com machen?
Barcelona30.com bietet eine Reihe sorgfältig ausgewählter, sauberer und günstiger Unterkünfte in der Nähe der zentralen Sehenswürdigkeiten oder wichtigen Orten für die von Ihnen gewünschten Übernachtungen. Wir sind bemüht zentrale Unterkünfte mit bester Qualität in Hotels, Hostels, Bed & Breakfast und Apartments für kostenbewusste Reisende anzubieten. Der Durchschnittspreis entspricht 30€ pro Person und Nacht*.Wir haben Verständnis dafür, dass die Nachfrage für günstige Unterkünfte im Zentrum enorm ist. Wir bemühen uns diese Nachfrage zu stillen, indem wir uns fest nach unserem Preis-Leistungsverhältnis richten. Wir möchten Ihnen die besten Unterkünfte zu den fairsten Preisen anbieten. Apartments.com ist eine offizielle, einfach zu nutzende Reservierungsseite. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per email mit den gewünschten Daten. Keine Missverständnisse, keine Verzögerungen.
*Zu Hauptreisezeiten können die Preise höher sein.
2. Könnte ich einen besseren Preis bekommen, wenn ich die Unterkunft direkt kontaktiere?
Die Unterkunftspreise können je nach Belegungsraten, Saison und erwarteter Nachfrage schwanken.
Wir haben mit jeder Unterkunft Preisgleichheit vereinbart. Das bedeutet, wir haben die gleichen Preise wie andere Reservierungs-Webseiten und die Unterkunft selbst. Außerdem können wir oftmals niedrigere Online-Preise für unsere Webseiten verhandeln.*
*Dies hängt ab von Saison und Verfügbarkeit. Während der Hauptsaison können die Preise höher sein.
3. Wie weiß ich, wie mein Zimmer aussieht?
Für alle unsere Unterkünfte gibt es aussagekräftige Fotos und eine detaillierte Beschreibung, für einige auch ein Video. Alle Unterkünfte sind auf der Stadtplan-Seite eingezeichnet, sodass Sie sich ihre Lage in der Stadt ansehen können. Wir bitten alle Gäste, die über uns buchen, ihre Erfahrungen in einer bestimmten Unterkunft zu bewerten und zu kommentieren. Sie können dieses Feedback auf der Seite jeder Unterkunft lesen.
4. Wie mache ich eine Reservierung?
Der Vorgang ist äußerst einfach. Beginnen Sie, indem Sie Ihre Reisedaten und die Anzahl von Reisenden in das Feld links oben auf der Home Page eingeben. Sie können auch auf „Weitere Suchoptionen“ klicken, um genauere Suchkriterien einzugeben. Durch klicken auf „Angebote zeigen“ wird eine Liste aller Unterkünfte, die Ihren Kriterien entsprechen, angezeigt. Wählen Sie eine Unterkunft aus, die Sie anspricht, und klicken Sie auf „Weitere Details“, um das komplette Profil der Unterkunft und die genauen Preisangaben zu sehen. Hier können Sie auch die Kommentare lesen, die von bisherigen Gästen nach einem Aufenthalt in dieser Unterkunft hinterlassen wurden. Wenn Sie eine Unterkunft gefunden haben, die Sie buchen möchten, klicken Sie einfach auf „Jetzt buchen“ und Sie gelangen zum ersten von zwei Schritten, aus denen unser Buchungsvorgang besteht.
5. Was genau zahle ich online?
Jener Teil des Gesamtbetrages, den Sie online über unsere Webseite bezahlen, deckt den Anteil von barcelona30.com am Gesamtbetrag sowie die lokalen Steuern. Gegebenenfalls wird eine Buchungsgebühr auf Ihre Transaktion verrechnet. Dieser Betrag wird klar ausgewiesen, bevor eine Abbuchung auf Ihrer Kreditkarte stattfindet. Durch diese Zahlung wird Ihre Reservierung gesichert, der Restbetrag ist bei der Ankunft direkt an die Unterkunft zu bezahlen. Diese Aufschlüsselung der Zahlung ist in Ihrer Bestätigungsmail, sowie in unserer Mitteilung an die Unterkunft enthalten.
6. Wie komme ich vom Zentrum Barcelonas zum Hauptflughafen "El Prat"?
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln gibt es drei Möglichkeiten: den Zug, den Bus oder das Taxi.
(i) Die RENFE regionalen Nahverkehrszüge verkehren ungefähr alle 30 Minuten. Sie halten am Bahnhof "Estació de Sants" und am "Plaça Catalunya" im Stadtzentrum. Die Fahrt mit dem Zug vom Flughafen dauert ungefähr 20 Minuten. Sie kommen an der Metro-Haltestelle an, von wo Sie Ihr gesamtes Gepäck die Treppen hinauf zur Straßenebene tragen und sich anschließend zu Ihrer Übernachtungsmöglichkeit auf den Weg machen müssen. Eine Einzelfahrkarte kostet 1,35€. Dieses ist die günstigste Methode, die allerdings gleichermaßen mit Unannehmlichkeiten verbunden und zeitaufwendig ist.
(ii) Der Aerobús-Shuttle-Service verbindet den Flughafen von Barcelona mit dem Stadtzentrum. Der Bus fährt alle 15 Minuten und hält an verschiedenen Haltestellen im Zentrum von Barcelona, einschließlich dem "Plaça España" und "Plaça Catalunya". Eine Einzelfahrkarte kostet 4,05€. Die Fahrt dauert ungefähr 30 Minuten. Weitere Informationen sind auf der offiziellen Aerobús-Website aufgeführt. Die Haltestelle des Aerobús befindet sich direkt vor dem Flughafen, und zwar im gleichen Bereich, in dem die Taxis warten. Keine schlechte Option, obwohl Sie sich von der Bushaltestelle am "Plaça España" oder "Plaça Catalunya" immer noch mit Ihrem Gepäck auf den Weg zu Ihrer Unterkunft machen müssen.
(iii) Ein Taxi kostet ungefähr 30€ (für den Transport von bis zu drei Personen). Für jedes zu transportierende Gepäckstück wird ein kleiner Aufpreis erhoben. Die Fahrt ins Stadtzentrum dauert 20 - 25 Minuten, je nach Verkehrslage. Nachdem dieses bei 3 Personen umgerechnet 10€ pro Person kostet und Sie direkt vor die Tür bringt, handelt es sich bei der Taxifahrt bei weitem um die schnellste und praktischste Option.
7. Wie komme ich vom Zentrum Barcelonas zum Flughafen Girona – Costa Brava?
Es gibt Busse, die täglich vom Flughafen Girona – Costa Brava zum Busbahnhof "Estació del Nord" im Zentrum Barcelonas fahren, von wo aus Sie die Metro ins Stadtzentrum ("Arc de Triomf"-Haltestelle, Linie 1) nehmen können. Die Fahrt von Girona dauert ungefähr 1 Stunde 15 Minuten, und eine Hin- und Rückfahrkarte kostet 21€ (30 Tage lang gültig). Die Busfahrpläne wurden so erstellt, dass die Busse erst nach Ankunft eines Fluges abfahren. Sie haben normalerweise genügend Zeit, Ihr Gepäck abzuholen, das Flughafengebäude zu verlassen und in den Bus nach Barcelona einzusteigen.
8. Wie komme ich vom Zentrum Barcelonas zum Flughafen Reus?
Es gibt Direktbusse, die den 100 km von Barcelona gelegenen Reus-Flughafen mit dem Bahnhof "Estació de Sants" und der Haltestelle "Plaça de Maria Cristina" (Metro-Linie 3) in Barcelona verbinden. Die Fahrt dauert 1 Stunde 20 Minuten und der Preis für eine Hin- und Rückfahrkarte ist 21€. Die Busfahrpläne wurden so erstellt, dass die Busse erst nach Ankunft eines Fluges abfahren. Sie haben normalerweise genügend Zeit, Ihr Gepäck abzuholen, das Flughafengebäude zu verlassen und in den Bus nach Barcelona einzusteigen.
9. Was mache ich, falls ich die Anzahl an Nächten oder Personen meines Aufenthaltes ändern möchte?
Sie können Änderungen an der Reservierung vornehmen, indem Sie innerhalb der in den Stornierungsbedingungen der Unterkunft angegebenen Frist eine schriftliche Mitteilung via E-Mail an bookings@barcelona30.com schicken. Bitte beachten Sie, dass alle Buchungsänderungen von der Verfügbarkeit abhängig sind. Bei allen Buchungsänderungen fällt eine Bearbeitungsgebühr in der Höhe von 15 Euro an, ausgenommen jene Fälle, in denen Nächte oder Personen hinzugefügt werden.
10. Ist das Zahlungssystem sicher?
Ja. Die während des Zahlungsvorganges angegebenen Daten sind mit VeriSign verschlüsselt und können nicht von Dritten eingesehen werden. DIE SICHERHEIT IHRER PERSÖNLICHEN DATEN IST FÜR UNS VON HÖCHSTER BEDEUTUNG. Alle Transaktionen laufen über einen gesicherten Bereich unserer Seite, bei der „Secure Sockets Layer“ (SSL)-Software von VeriSign zum Verarbeiten von Buchungen zum Einsatz kommt. SSL verschlüsselt die Informationen, die Sie auf der Seite eingeben und stellt sicher, dass die Daten nicht von Dritten abgefangen, gelesen, oder verwendet werden können. Nach dem Tätigen einer Reservierung erhalten sie umgehend eine E-Mail mit den Details zum im Voraus bezahlten Betrag, Adresse, Telefonnummer und E-Mail der von Ihnen gebuchten Unterkunft, sowie dem Reservierungszeitraum. Bei der Ankunft in der Unterkunft zahlen Sie den ausständigen Betrag mit jedem beliebigen Zahlungsmittel, das von der Unterkunft akzeptiert wird.
11. Können Sie mir eine Bestätigung mit der Hoteladresse senden? / Ich habe noch keine Bestätigungsmail erhalten.
Alle Details Ihrer Reservierung, darunter Adresse, E-Mail und Telefonnummer der Unterkunft, sind in der Bestätigungsmail enthalten, die Ihnen nach der Buchung gesendet wurde. Überprüfen Sie Ihren Spam-Filter, eventuell ist diese Mail dort gelandet. Falls Sie die E-Mail nicht mehr haben, können Sie die Details Ihrer Reservierung auf unserer Webseite unter Meine Reservierung einsehen. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Reservierungsnummer ein. Falls Sie noch immer Probleme haben, auf Ihre Angaben zuzugreifen, können Sie uns telefonisch kontaktieren. Auf unserer Kontaktseite finden Sie unsere Nummern, über die sie uns zum Landestarif anrufen können.
12. Ist die Gegend sicher?
Barcelona ist eine der sichersten Städte Europas. Wie jedoch auch in jeder anderen Großstadt, muss man auch hier eine gewisse Vorsicht walten lassen - vor allem in bei Touristen beliebten Gegenden wie "Las Ramblas", "Barrio Gótico" und "Raval". Bei den meisten in Barcelona gemeldeten Delikten handelt es sich um Diebstahl, Taschendiebstahl und Handtaschendiebstahl. In dieser Hinsicht müssen Sie entsprechende Vorsichtsmaßnahmen treffen. Tragen Sie Ihren neuen glänzenden Fotoapparat nicht sichtbar um den Hals herum, sodass er für jeden sichtbar ist.
Seien Sie sich bewusst, was um Sie herum vor sich geht. Stellen Sie Ihre Geldtasche, Ihr Bargeld und Ihren Schmuck nicht zur Schau. Um solche Vorfälle am besten zu vermeiden, treffen Sie die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen und lassen Sie gesunden Menschenverstand walten.
13. Was geschieht, wenn ich meine Reservierung stornieren möchte?
Bitte beachten Sie, dass alle Unterkünfte Ihre eigenen, spezifischen Stornierungsbedingungen anwenden. Details zu diesen werden während des Reservierungsvorganges auf unserer Webseite, sowie in Ihrer Bestätigungsmail angezeigt.
(i) Um eine Reservierung zu stornieren, müssen Sie eine schriftliche Benachrichtigung via E-Mail an bookings@barcelona30.com schicken, und zwar innerhalb der Frist, die in den Stornierungsbedingungen der Unterkunft laut Ihrer Bestätigungsmail angegeben ist. Die anzuwendenden Stornierungsbedingungen, sowie weitere Informationen finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail.
Wenn Sie uns die Stornierung Ihrer Reservierung vor 12.00 Uhr (Ortszeit Ihres Reiseziels) des letzten Tages der angegebenen Frist mitteilen, wird Ihnen der volle online bezahlte Betrag rückerstattet, abzüglich 15 Euro Bearbeitungsgebühr (die standardmäßige Stornierungsfrist für Apartments beträgt sieben Tage vor dem Ankunftsdatum).
(ii) Sie können eine Reservierung auch über die Funktion „Automatische Stornierung“ stornieren. Klicken Sie einfach auf Link Meine Reservierung und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten automatische eine E-Mail, die einen URL-Link enthält. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link, um die Details zu Ihrer Reservierung zu sehen (Achtung: Hier werden alle Reservierungen angezeigt, die Sie über barcelona30.com gemacht haben. Bitte gehen Sie sicher, dass Sie die richtige Reservierung auswählen). Klicken Sie auf STORNIEREN. In der Folge erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit den Details Ihrer Reservierung und der Bestätigung der Stornierung. Bitte beachten Sie, dass die Stornierungsbedingungen der Unterkunft auch für diese Variante gelten.
* Gruppen von mehr als 20 Personen müssen Ihre Stornierung mindestens 15 Tage im Voraus bekannt geben.
14. Was geschieht bei verspäteter Stornierung (nach Ablauf der angegebenen Stornierungsfrist), oder wenn ich nicht in der Unterkunft erscheine (no-show)?
Wenn Sie nach Ablauf der Stornierungsfrist stornieren, oder einfach nicht in der Unterkunft erscheinen (no-show), berechnet Ihnen die Unterkunft den vollen Betrag zuzüglich MWSt. für eine Nacht für alle von Ihnen reservierten Zimmer, plus 15 Euro Bearbeitungsgebühr von barcelona30.com. Der im Voraus online bezahlte Betrag wird nicht rückerstattet.
barcelona30.com blockiert das reservierte Zimmer oder Apartment in seinem Online-Kalender ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Reservierung vornehmen, und bis zum Ankunftsdatum. Falls Sie eine verspätete Stornierung vornehmen oder einfach nicht erscheinen, können diese Zimmer nicht verkauft werden. Der bereits bezahlte Betrag (der im Voraus online bezahlte Betrag) wird nicht rückerstattet und dazu verwendet, den Verlust, der barcelona30.com, sowie der Unterkunft entstanden sind, zum Teil zu kompensieren.
|
