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1. ¿Por qué reservar con Barcelona30.com?
Barcelona30.com ofrece una amplia selección de establecimientos sencillos, limpios y a precios asequibles, situados en zonas céntricas y bien conectadas con lugares de interés. Nuestro objetivo es ofrecer alojamiento con una buena relación calidad-precio en hoteles, hostales, bed & breakfasts y apartamentos para viajeros que cuidan su presupuesto al precio objetivo de 30€ por persona y por noche*. Barcelona30.com es una página de reservas online clara y fácil de usar. Obtendrás confirmación inmediata para las fechas que solicitas. Sin líos ni retrasos.
*En temporada alta, los precios puede ser superiores.
2. ¿Puedo obtener mejor precio si me pongo en contacto con el establecimiento directamente?
El precio de un alojamiento puede variar según la ocupación, la temporada y la demanda prevista. Hemos acordado paridad de precios con todos los establecimientos. Y en muchos casos, hemos negociado precios online más bajos para nuestras webs.*
*Dependiendo de la temporada y de la disponibilidad. Los precios pueden ser superiores en temporada alta.
3. ¿Cómo son las habitaciones? ¿Cómo sé que me gustará el alojamiento?
Todos nuestros establecimientos disponen de fotos claras y descripciones detalladas. Algunos incluso cuentan con un vídeo. Además, están marcados en nuestra sección de mapa, con lo que puedes saber exactamente en qué punto de la ciudad están situados. Animamos a todos nuestros clientes a que puntúen y aporten comentarios sobre los establecimientos que han visitado. De esta manera obtendrás opiniones de primera mano.
4. ¿Cómo llego del Aeropuerto de Barcelona "El Prat" al centro de Barcelona ?
Hay tres opciones de transporte público: tren, autobús o taxi:
Tren: el servicio de tren de RENFE tiene una frecuencia aproximada de 30 minutos, con parada en "Sants" y "Plaça Catalunya", en el centro de Barcelona. El viaje en tren tiene una duración aproximada de 20 minutos. Un billete sencillo cuesta 1,35€ y te deja en la estación de tren y metro. El metro no necesariamente cuenta con ascensor, por lo que deberás cargar con las maletas. Es el medio más económico, pero más cansado y largo.
Autobús: el Aerobús conecta el Aeropuerto de Barcelona con el centro de la ciudad. El servicio tiene una frecuencia de 15 minutos y hace varias paradas en el centro de Barcelona, incluidas la Plaça Espanya y la Plaça Catalunya. Precio del billete: 4,05€ por trayecto. El trayecto dura aproximadamente 30 minutos. Puedes ver más información en la página oficial del Aerobús. El Aerobús sale desde la misma salida de la terminal, al lado de la parada de taxis. No es mala opción, aunque seguirás teniendo que cargar con las maletas desde donde te deje el bus hasta el alojamiento.
Taxi: El coste del trayecto en taxi es aproximadamente de 30€ con un pequeño cargo adicional por cada pieza de equipaje. El trayecto al centro de Barcelona se hace en unos 20 ó 40 minutos dependiendo de cómo este el tráfico. Si sois 3 o 4 para compartirlo, sale a pocos euros por persona, además de dejarte delante del alojamiento, por lo que es con diferencia, el transporte que más te aconsejamos.
5. ¿Cómo llego del Aeropuerto de Girona - Costa Brava al centro de Barcelona?
Hay autobuses directos desde el Aeropuerto Girona-Costa Brava a la estación de autobuses "Estació del Nord" de Barcelona, desde donde se puede tomar el metro (estación Arc de Triomf, línea 1) hasta el centro de Barcelona. La duración del trayecto es de una hora y cuarto aproximadamente y el billete de ida y vuelta cuesta 21€ (válido 30 días). Los autobuses están programados para salir después de la llegada de los aviones internacionales. Hay suficiente tiempo de margen para no perder el autobús, por lo que no deberás preocuparte por recoger la maleta y dirigirte al bus con prisas.
6. ¿Cómo llego del Aeropuerto de Reus al centro de Barcelona?
Hay autobuses directos que unen el aeropuerto de Reus, a 100km de Barcelona, con la estación de Sants y la plaza de María Cristina (metro línea 3) en Barcelona. La duración del trayecto es de 1h20min y el precio de ida y vuelta es 21€. Los buses están programados para salir después de la llegada de los aviones internacionales. Hay suficiente tiempo de margen para no perder el bus, por lo que no deberás preocuparte por recoger la maleta y dirigirte al bus con prisas.
7. ¿Qué debo hacer si necesito cambiar el número de noches o de personas de mi estancia?
Es posible realizar cambios de reserva si envías una notificación por e-mail a bookings@barcelona30.com respetando el plazo mínimo correspondiente a la política de cancelación del alojamiento. Ten en cuenta que todos los cambios de reserva están sujetos a la disponibilidad. Todos los cambios de reserva conllevan un cargo por gastos de gestión de 15€, excepto aquellos que añadan noches o personas a la estancia.
Los grupos de más de 20 personas deberán avisar con al menos 15 días de antelación a la fecha de llegada para poder solicitar cambios en la reserva.
8. ¿A qué corresponde exactamente la cantidad pagada online?
La cantidad que abonas online corresponde a la parte de Barcelona30 sobre el coste total, más impuestos locales. La cantidad pagada online asegura la confirmación de tu reserva. El resto, deberá ser abonado al registrarte en el alojamiento. El desglose de dicho pago estará incluido tanto en el email de confirmación de reserva que recibe el cliente como el alojamiento.
9. ¿El sistema de pago es seguro?
Sí. La información que introduces en el momento del pago está encriptada por VeriSign y no se comunica a terceros. LA SEGURIDAD DE TUS DATOS ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS. Todas las transacciones se realizan a través de un sitio seguro que utiliza el software 'Secure Sockets Layer' (SSL) de VeriSign para procesar los pagos. SSL encripta la información que introduces en la web asegurando que terceras partes no la puedan interceptar, leer, o usar. Tras realizar la reserva recibirás la confirmación por e-mail con los datos del pago realizado, la dirección, el teléfono y el e-mail del establecimiento en el que has realizado la reserva, así como la fecha de la misma. Deberás abonar el resto del pago al llegar al establecimiento por los métodos de pago que éste acepte.
10. ¿Podéis enviarme una confirmación con la dirección del hotel? Todavía no he recibido mi e-mail de confirmación de reserva.
Todos los detalles de tu reserva como la dirección del alojamiento, su email y teléfono están incluidos en el email de confirmación que recibes tras haber realizado la reserva. Comprueba que dicho email no haya ido a parar a tu carpeta de spam. Si has perdido el email de confirmación, puedes acceder a los detalles de tu reserva en el apartado Mi Reserva de nuestra web. Deberás simplemente introducir tu dirección de correo electrónico y la fecha de llegada. Si no puedes acceder a los datos de tu reserva, ponte en contacto con nosotros por teléfono. Consulta en esta página nuestra lista de números de teléfono con tarifa local.
11. ¿La ciudad es segura?
Barcelona es una de las ciudades más seguras de Europa. Como en todas las grandes ciudades, hay que ejercer un cierto grado de vigilancia, sobre todo en las zonas mas turísticas como La Rambla, el Barrio Gótico (Barri Gòtic) y El Raval. El centro de la ciudad y las zonas turísticas están vigiladas por la policía local. Las denuncias más frecuentes suelen estar relacionadas con hurtos de carteras y bolsos y el índice de atracos es bajo.
No lleves la cámara digital colgada del cuello a plena vista. No muestres el monedero, dinero o joyas. La mejor arma para evitar incidencias de este tipo es la prevención y el sentido común.
12. ¿Qué ocurre si decido cancelar mi reserva?
Por favor, ten en cuenta que todos los establecimientos aplican su propia política de cancelaciones, la cual podrás consultar durante el proceso de reserva en nuestra Web y en tu e-mail de confirmación de reserva.
(i) Para cancelar una reserva debes enviar una notificación escrita por correo electrónico a
bookings@barcelona30.com en el plazo estipulado por la política de cancelación del establecimiento detallada en tu confirmación. Por favor consulta la política de cancelación de tu e-mail de confirmación de reserva para más información.
Si cancelas tu reserva notificándonoslo antes de las 12.00 (hora local del alojamiento) del día indicado en la política de cancelación especificada, recibirás el importe total del pago realizado online menos 15€ por gastos de gestión.(En el caso de los apartamentos, el plazo de cancelación estándar es de 7 días antes de la fecha de llegada).
(ii) También puedes cancelar tu reserva mediante un proceso de autocancelación. Clica simplemente el siguiente enlace Mi Reserva e introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás de manera automática un e-mail con un enlace a una URL. Abre el e-mail y clica sobre el enlace para acceder a tus datos de reserva (nota: ten en cuenta que se mostrarán todas las reservas que hayas realizado mediante Barcelona30.com, asegúrate de seleccionar la correcta). Clica el botón CANCELAR. A continuación recibirás un e-mail automático con los detalles de tu reserva confirmando la cancelación. Ten en cuenta que la política de cancelación del establecimiento también se aplica a esta herramienta.
Los grupos de más de 20 personas deberán notificar por escrito su cancelación como mínimo 15 días antes de la fecha de llegada.
13. ¿Qué sucede en caso de cancelación tardía (si cancelo fuera de plazo) o si no me presento en el alojamiento?
Si cancelas fuera de plazo o si simplemente no apareces por el alojamiento (no-show), el establecimiento cargará una noche más IVA por cada habitación reservada, además de 15 € de gastos de gestión por parte de Barcelona30.com. La suma pagada online no se reembolsará.
Barcelona.com bloquea el calendario online para la habitación o el apartamento reservados cuando realizas la reserva hasta la fecha de llegada. Si realizas una cancelación tardía o si no apareces por el establecimiento, las noches reservadas se pierden. La "cantidad ya abonada" (el pago previo online) no se reembolsará y será usada en parte para compensar las pérdidas de Barcelona30.com y del establecimiento.
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