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EnGrande S.L. ウェブサイト利用規約

契約約款

  1. サービス概要

    このウェブサイトは “EnGrande, Sociedad Limitada”(以下“EnGrande”)により開設、運営されており、その商標、ロゴおよびウェブサイトはwww.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.m.budgetplaces.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.comのページで確認できます。 弊社はホテル、ホステル、B&B、アパートメント、ルーラルゲストハウスのオンライン予約サービスを提供するため、宿泊施設のプロバイダーとウェブサイトユーザー間の仲介業務を行っています。弊社のサービスは宿泊施設プロバイダーより提供された情報に基づいています。弊社が掲載する第三者提供の情報の正確性については万全を期しています。第三者によるサービスの中止およびいかなる間違いについて EnGrandeは一切責任を負いません。

    上記のウェブサイトおよびそのコンテンツ、そして既述の情報の提供のためのインフラストラクチャーはEnGrandeに帰属します。ユーザーは営利目的または個人使用を超えたコンテンツの利用、および直接的、間接的を問わずこれらの条件や法律で禁じられた目的や不法な目的での利用はしないことに同意するものとします。

  2. プライバシー

    “II.プライバシーポリシー”を参照して下さい

  3. クレジットカードの保証

    弊社のアフィリエイト宿泊施設は予約を保証するためユーザーのクレジットカード情報を必要とします。クレジットカード情報は直接予約宿泊施設へ送信されます。*

    ご予約をする際お客様は希望宿泊施設との合意を直接受け入れることになります。EnGrandeは前払い金としてご予約の合計料金の一部または全額をお客様のクレジットカードへ直接請求させていただきます。この前払い金の支払いはユーロで行われます(お客様への情報としてのみその他の通貨で表示される場合もあります。またこれらには為替レートが適用されます)。この時点で予約が確定され、希望宿泊施設の宿泊予定日の客室が確保されます。 宿泊施設ご到着時に残金を現地通貨で直接お支払いください(異なる指示がない場合に限る)。同じ宿泊施設には最大20名、最長31泊までのご予約が可能です。

    *弊社はDigiCert社の SSL(Secure Sockets Layer)証明書を取得しており、インターネットを利用して送信されるクレジットカード情報を暗号化させ第三者の情報へのアクセスを防ぎます。このシステムが100%安全な取引を保証します。

    • オーソリゼーション(与信照会)

      予約確認のためクレジットカードの事前照会をポリシーに定めるホテルもあります。カードの有効期限や予約に十分な残高があるかをお客様の到着日前に確認する場合があります。カードが期限切れや到着時に支払われる金額に満たない残高不足の場合は、有効なクレジットカードを宿泊施設まで必ずお知らせ下さい。事前照会でエラーが生じた際はホテル側が予約をキャンセルする場合があります。キャンセルを防ぐためにも予約時に使用するクレジットカードの有効期限と到着日までの残高をお確かめ下さい。ホテルがご予約をキャンセルした場合、そのご予約のキャンセルポリシーが適用されます。

    • *BudgetPartner 返金不可料金利用条件

      宿泊施設はご予約完了後いつでも残金を現地通貨で請求します。お客様のクレジットカードが無効の場合またはカードに十分な残高がない場合、返金不可料金のご予約は宿泊施設側によりキャンセルされます。この場合オンライン前払い金は返金されません。

      *BudgetPartnerはEnGrandeが直接契約した宿泊施設であり、BudgetPartnerというロゴで表示されます。

    • PayPal決済の条件

      お客様は、ご予約のキャンセルを防ぐために、お客様と弊社間で交わされた決済契約がチェックアウト日まで有効であることをご確認下さい。キャンセルの場合、そのご予約のキャンセルポリシーが適用されます。

    • 全額前払い料金利用条件

      お客様はオンラインでご予約の際にクレジットカードに全額が請求されます。この代金は常にユーロで請求されます(お客様への情報としてのみその他の通貨で表示される場合もあります。またこれらには為替レートが適用されます)。お客様が異なる通貨でお支払いの場合、ご利用の金融機関が取引手数料を請求する場合があります。

  4. キャンセルおよびノーショーポリシー

    • BudgetPartner* 宿泊施設

      *BudgetPartnerはEnGrandeが直接契約した宿泊施設であり、BudgetPartnerというロゴで表示されます。

      すべての宿泊施設は独自のキャンセルポリシーを適用しており、その詳細はご予約手続き時にサイト上で確認できるほか、ご予約確認メールにも記載されています。

      下記のいづれかの方法でご予約をキャンセルできます(ご予約確認メールに明記されているように、宿泊施設キャンセルポリシーに定められている期限内に行ってください):

      WhatsAppを利用して+34 647950766までメッセージを送信(利用可能時間: 月曜~金曜 9時~18時 スペイン時間)してください。もしくはreservations@budgetplaces.comまでメールを送信してください。またはアカウントをお持ちの場合はサインインし、「予約」をクリックして該当する予約を選択しキャンセルしてください。アカウントをお持ちでない場合は、「予約を表示する」をクリックしお客様のメールアドレスとご予約番号を入力してください。そして「予約をキャンセルする」をクリックしてキャンセル手続きを始めてください。キャンセル手続きを確認し終了するためのリンクを含むメールが、お客様宛てに即時に自動送信されます(迷惑メールフォルダもご確認ください)。お客様のご予約に適用されるキャンセルポリシーにつきましての詳細は、ご予約確認メールをご覧ください。

      ご予約のキャンセルは、ご予約時にオンラインでお支払いになられた金額と同額、つまり宿泊料金総額の10%~25%がペナルティとして科せられます。部分キャンセルの場合、ペナルティはその内容に比例して減額されます。

      キャンセルポリシーに定められた期日の正午12時(宿泊施設現地時間)までにEnGrandeに予約キャンセル通知があった場合、お客様にはペナルティと同額の割引サービスがあり、EnGrandeで次回ご予約の際にオンライン前払い金としてご利用いただけます。 この割引サービスの有効期限は6ヶ月であり、BudgetPartnerである宿泊施設でのみご利用可能です。ご予約1件に付き最低0.30€の手数料が請求されます。割引サービス適用の権利はEnGrandeが有します。

      キャンセルポリシーに定められた期日の正午12時(宿泊施設現地時間)以降に予約キャンセル通知があった場合、または、ご予約確認メールに記載のキャンセルポリシーに定められた期日を厳守せず、弊社に無断で宿泊施設にチェックインしなかった場合(ノーショー)、宿泊施設は独自のキャンセル条件に従いペナルティを科します。オンライン前払い金を銀行振り込み(SEPA)またはPayPalでお支払いの場合、前述のペナルティはbudgetplaces.comから請求されます。オンラインお支払い代金は返還されず、お客様に割引サービスは提供されません。ご到着時にお客様が予約の不履行、または、予約の一部のみ履行を決定された場合、宿泊施設は独自のキャンセルポリシーに従いお客様に賠償を求める権利を有します。どちらの場合も、オンラインお支払い代金は返還されません。

      EnGrandeは、宿泊施設自身によって確定された予約の契約を担う信頼性の高い仲介業者です。ご予約に関するあらゆる問題に対応致します。EnGrandeはお客様に対し、キャンセルおよびノーショーポリシーと題する約款に基づき、情報提供に関するEnGrande側による過失および責任が明らかな場合に限り、オンラインお支払い代金を上限とした責任を負うものとします。

      キャンセルプロテクションをお支払い頂くと、ご予約手続き中およびご予約確認メールに表示される期限内にご予約のキャンセルが必要となった場合、その理由を問わずオンラインお支払い済み代金を返金いたします。キャンセルプロテクションをお支払いになられなかった場合、この代金はbudgetplaces.comのお客様のアカウントにポイントとして加算されます(アカウントをお持ちでない場合は、次回ご予約時にポイントお使いいただくためにアカウントを作成してください)。期限後キャンセルまたはノーショーの場合、宿泊施設が定める料金が請求され、オンラインお支払い済み代金は返金されずお客様への割引サービスも提供されません。キャンセルプロテクションは返金不可であり、ご予約時にご利用のポイントもカバーしません。

      返金不可のご予約のキャンセルの場合、オンラインお支払い済み代金は返金されずお客様への割引サービスも提供されません。宿泊施設はご予約の未払い残高の100%をお客様へ請求します(ご予約時にお支払いにならなかった場合)。

    • その他の宿泊施設提供者

      各宿泊施設は独自のキャンセルポリシーを適用しておりますので、ご予約手続き中に当ウェブサイトにてご確認ください。また、ご予約確認メールにも明記されております。

      宿泊施設キャンセルポリシーおよびご予約確認メールに記載されている期限内であればご予約のキャンセルが可能です。

      全額前払いによるご予約のキャンセルは、ご予約確認メールのみにてキャンセルされます。このメールを受信していない場合は、reservations@budgetplaces.comまでお問い合わせください。ご予約確認メールの「予約を見る」ボタンをクリックしてご予約ページにアクセスし、キャンセルを確定してください。確定後、キャンセル確定をお知らせするメールがお客様宛に送信されます。

      オンラインでお支払いの代金は各宿泊施設のキャンセルポリシーに従って、全額または一部返金、もしくは返金不可となる場合があります。

      全額前払いされたご予約の代金および返金は常にユーロでのお支払いとなります((お客様のための情報としてのみその他の通貨で表示される場合もあります。またこれらには為替レートが適用されます)。

  5. 消費者の義務

    あらゆるクリームへの対応を可能にするため、消費者またはユーザーはサービス提供者(予約宿泊施設)およびEnGrande宛にサービス提供者名義のクレーム用紙またはその他の文書に現地確認された契約の不履行を明記し、可能な限り迅速にそして遅くとも到着時より48時間以内に連絡する義務を負うものとします。消費者が上記の連絡を期限内に指示された方法で行わない場合は、すべての損害の責任は消費者が負うものとします。

  6. ご予約の変更

    • BudgetPartner 宿泊施設

      お客様がご予約の変更をご希望の場合は、弊社のWhatsAppサービスを利用して+34 607605910へご予約番号を含むメッセージを送信してください(利用可能時間: 月曜~金曜 9時~18時 スペイン時間)。または、ご予約時に使用されたメールアドレスからreservations@budgetplaces.comへ、ご希望の変更内容を明記したメールを送信してください。ご予約手続き時およびご予約確認メールに明記された期限内に行ってください。ご予約の変更は常に空室状況、スペシャルオファーや割引を含めた現行条件および現行料金によります。変更後のご予約のオンラインお支払い代金が変更前のご予約のオンライン前払い代金以下の場合、その差額は当サイトで次回ご予約時に割り引きサービスとしてご利用できます。キャンセルプロテクションをお支払いの場合、この差額は返金されます。変更後のご予約のオンラインお支払い代金が変更前のご予約のオンライン前払い代金以上の場合、お客様はその差額をお支払いください。ご予約確認メールに記載されている期限後は、如何なるご予約の変更もお受けできません。また、オンラインお支払い代金も返還されません。

      人数または宿泊日数が減少されるご予約の変更は部分キャンセルとみなされ、キャンセルおよびノーショーポリシーが適用されます(第4.1項)。

      返金不可料金のご予約の変更はできません。

    • その他の宿泊施設提供者

      その他の宿泊施設提供者から宿泊施設を予約した場合、ご予約の変更はできません。

  7. 免責事項

    弊社EnGrandeはそのウェブページにて提供するサービスの契約の代行または仲介業務を行います。いかなる場合もEnGrandeは各プロバイダー(予約宿泊施設)が定める契約条件を変更することはできません。

    弊社ウェブページ掲載の情報および画像は、宿泊施設、ホテルその他のプロバイダーより直接提供されたものです。このウェブサイトは宿泊施設、ホテルその他のプロバイダーの現地現行基準に従った等級を掲載しています。このウェブサイトの情報は弊社、弊社アフィリエイターまたは各プロバイダーにより定期的および必要時に変更されます。

    弊社に提供される輸送機関企業、ホテル、アパートメントおよび全てのプロバイダーは請負業者であり、弊社および弊社アフィリエイターやパートナーの社員またはスタッフではありません。弊社の業務は代行および仲介業に限定され、上記のプロバイダーによる行為、誤り、過失、抗議、保証、不履行、過失と同様に身体的損傷、障害、死亡、物質的損害およびいかなる損害やそれに伴う費用について一切責任を負いません。

  8. 商標、複製権、リンク、準拠法

    当サイトのマテリアル(レイアウト、テンプレートなど)はその著作権を含めすべて EnGrande、所在地c/ Conde de Peñalver, 5, 1º Ext. Izq., 28006 Madridスペイン)に帰属しそのすべての権利をも保有します。www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.m.budgetplaces.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.comおよびそのロゴはEnGrandeの商標または登録商標です。上記のその他の企業名および製品は登録商標である場合があります。

    当ウェブサイトのコンテンツのマテリアルの複製権は反対の証拠がない限り弊社または弊社パートナーに帰属します。非商用目的での個人使用に限り弊社ウェブサイトの情報をダウンロードすることが許されています。

    当ウェブサイトには、他サイトへのハイパーリンクや弊社以外の機関による第三者の情報が掲載されている場合があります。これらは参照および総括情報の目的のもとにのみ掲載されており、弊社の管理外にあるため弊社はこれらのコンテンツおよびその利用に関して一切責任を負いません。他サイトのハイパーリンクを含むという事実は、弊社がそのコンテンツを容認しまたリンク先の機関と何らかの関係があるということでは一切ありません。

    弊社はスペインに登録されており弊社のサービスにはスペイン法とEU法が適用され、このウェブサイトの利用に係る全ての紛争についての裁判管轄はスペイン法に基づきます。

  9. 料金および最安値保証

    他のサイトで同じオファーがより低料金で提供されている場合、その差額を返金いたします。当サイトでご予約された直後に、別のサイトでさらに低料金の全く同じオファーを見つけた場合、24時間以内にその証拠となるリンクを弊社へ送信してください。お客様のご滞在終了後に差額を返金いたします。差額返金のために以下の情報を含むメールを弊社reservations@budgetplaces.comまで送信してください:

    - オンラインで予約可能なより低料金のオファーのリンク。スクリーンショットは無効です。
    - お客様のご予約番号。

    最安値保証は、当日のご予約、ロイヤルティプログラムまたはポイントによるオファー、ホテルまたはその他の代理店のサイトにのみ掲載されている類似のオファーには適用されません。

    為替レートは変動するため、適用のレートはおおよその数値であり正確な数値ではありません。

    明らかな間違い(誤字脱字を含む)は無効です。

    スペシャルオファーやプロモーション(キャンペーン)は当サイトにそのように表示されています。

  10. 割引およびプロモーションコード

    お客様に割引サービスを提供させて頂く場合は、お客様のアカウントの画面に表示され(アカウントをお持ちでない場合は、当サイトの「マイアカウント」から簡単に作成できます)、budgetplaces.comにて次回ご予約から利用可能です。すべての割引サービスの有効期限は、その提供時から6ヶ月であり、ご利用は1回限りです。割引サービスは新規ご予約にのみ適用となり、既存のご予約にはご利用できません。

    割引サービスは、その有効期限が切れるまで、または残高がなくなるまで、次回ご予約時のオンラインお支払い代金に適用されます。1件のご予約につき最低0.30€の手数料がお客様のクレジットカードに請求されます。

    これに関連してEnGrandeは割引をポイントと称しており、BudgetPartnerである宿泊施設でのみご利用可能です。

    プロモーションコードは各キャンペーンに定められた有効期限内でのみその利用が可能であり、BudgetPartnerである宿泊施設にのみ適用されその他のサービスとの併用はできません。

  11. 税金および請求

    全額前払い料金の付加価値税には旅行代理店特別消費税法が適用されます(スペイン消費税法 28/2014、第5章)。その他の料金には一般消費税法が適用されます。

プライバシーポリシー

12月13日制定の基本法15/1999に基づき個人情報の保護とその取扱いについてEnGrandeは、お客様の個人情報を弊社提供の宿泊施設の予約手続きのためのデータベースに管理し、お客様に予約状況を常に報告すると同時にまたEnGrandeの今後の活動やプロモーション、お客様滞在後の宿泊施設のクオリティーコントロールのために利用します。

BudgetPartnerである宿泊施設のためそしてお客様のご予約を処理するため、EnGrande, S.L. はご予約された宿泊施設にお客様のクレジットカード情報および個人情報を提供する必要があります。(クレジットカード情報は、お客様の滞在終了7日後に宿泊施設のエクストラネットから自動的に消去されます)。この情報の利用者は契約の履行のみを目的として利用することを義務付けられています。

最後に、LOPDの34.e)項に基づきお客様は上記の利用規約および取引先への個人情報の提供に同意して頂いたものとみなします。EnGrandeはこれらの個人情報を慎重に扱うことを保証し、また、この情報を取り扱うサーバは第三者の情報への不正なアクセスを防ぐために適切なセキュリティ対策を実施しています。

またお客様は、自身の個人情報へのアクセス、その変更、取り消し、異議を唱える権利を有し以下の方法で行使できます: -情報管理責任者へ文書連絡:EnGrande, S.L., Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelona, Spain -FAX:+34 93 200 4876 / 93 380 7617 -E-Mail: info@budgetplaces.com メールの件名として“request personal data”と入力して下さい。

EnGrande, S.L. はクレジットカード情報をその他の宿泊施設プロバイダーと共有することはありません。

  1. サードパーティー広告

    弊社はユーザーが弊社ウェブサイトを閲覧する際に広告を配信するサードパーティー広告会社を利用しています。これらの会社はユーザーの弊社サイトおよびその他のウェブサイトへのアクセスに関する情報(ユーザーの名前、メールアドレス、電話番号を除く)を利用し、そのユーザーに興味関心があると思われる商品やサービスの広告を提供します。このことに関する詳細や、これらの会社による情報利用を望まない場合のオプションについては、Youronlinechoices.comのページをご覧ください。

  2. クレジットカード情報

    弊社は料金タイプに従いご予約の前払い金または全額を直接お客様のクレジットカードに請求します。クレジットカード情報はご予約を保証するために必ず必要です。残金は宿泊施設に直接お支払いください(ご予約手続き中またはご予約確認メールに異なる指示がある場合や、すでに全額をお支払い済みの場合を除く)。

    クレジットカード情報は安全なサーバを利用して弊社へ送信されます。市場最新で最も安全なこの技術は個人情報やクレジットカード情報を暗号化します。この暗号化技術は“DigiCert”であり、その証明書はウェブ上でご確認できます。弊社サーバ同様弊社ネットワークはファイアウォールによって保護されています。弊社はお客様のクレジットカード情報の送信が100%安全に行われることを保証します。

  3. 弊社からお客様へのメール送信

    予約処理終了次第ご予約確認メールがお客様宛に送信されます。そのメールをプリントアウトし宿泊施設のフロントへ必ず提示して下さい。技術的な理由によりEnGrandeは、ご予約確認メールまたはSMSが送信先に届いているか確認することができませんが、ご予約の有効性には影響しません。

    宿泊施設滞在終了後にクオリティーコントロールのためのメールを送信する場合があります。ご協力頂けない場合は今後の送信を控えさせて頂くためその旨をご連絡下さい。

    お客様はご予約手続き時に弊社の特別サービスやその他弊社関情報が満載のニュースレター受信のお申し込みが可能です。受信解除はいつでもご自由です。すべてのメールに弊社データベースからお客様自身の個人情報の消去を可能にするリンクが貼られています。

    プライバシーポリシーまたはその他のご利用条件に関するご意見、ご感想は、 info@budgetplaces.com までメールにてご連絡下さい。

    EnGrande, S.L., Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, Barcelona 08021, (Spain).
    CIF: B-62064845
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