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Condições gerais dos sites da EnGrande S.L.

Condições gerais de contratação

  1. Descrição do serviço fornecido

    Este site foi criado e é administrado pela empresa "EnGrande, Sociedade Limitada" (referida mais à frente apenas como “EnGrande”), cujos nomes comerciais, logotipos e websites são: www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.m.budgetplaces.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com. Trabalhamos como intermediários entre os fornecedores de alojamento e os usuários dos nossos sites, para proporcionar um serviço de reserva de hotéis, pensões, hostels, apartamentos ou casas rurais. O nosso serviço baseia-se na informação que nos é dada pelos fornecedores de alojamento. Fazemos tudo o possível para assegurar que a informação fornecida neste site é exata. A EnGrande não aceita qualquer responsabilidade sobre a exatidão da informação fornecida por terceiros nem pela interrupção de qualquer tipo de serviços.

    Os sites mencionados, assim como os seus conteúdos e a infira-estrutura utilizada para proporcionar tal informação, pertencem à EnGrande. O usuário compromete-se a não utilizar o seu conteúdo com fins lucrativos ou não pessoais, seja direta ou indiretamente, e garante que não o fará com fins ilegítimos ou proibidos segundo estas condições e segundo a lei.

  2. Privacidade

    Para mais informação, por favor ler o apartado: "II. Política de Privacidade".

  3. Garantia do cartão de crédito

    Os nossos estabelecimentos hoteleiros colaboradores necessitam dos detalhes do cartão de crédito do usuário para garantir a reserva. Os dados do cartão de crédito serão enviados diretamente ao alojamento reservado.*

    Ao fazer uma reserva, o cliente aceita diretamente um acordo com o alojamento escolhido. A EnGrande cobrará diretamente no cartão de crédito do cliente um pré-pagamento ou o montante completo da reserva. Este pagamento on-line é feito em euros, e será mostrado claramente antes de ser cobrado no seu cartão de crédito (podem ser mostrados outros tipo de moeda apenas para a sua informação, que podem variar consoante a taxa de câmbio). Quando isto for completado, a reserva ficará confirmada e a disponibilidade do alojamento selecionado será bloqueada para as datas da sua reserva. A quantia restante do montante total a cobrar será paga em moeda local diretamente à chegada ao alojamento (exceto se for indicar o contrário). Poderá fazer uma reserva para até 20 pessoas num único estabelecimento hoteleiro, e para um máximo de 31 noites.

    *Dispomos do certificado SSL (Secure Sockets Layer) proporcionado pela DigiCert, que garante a codificação dos dados do seu cartão de crédito ao serem enviados pela internet, evitando o acesso aos mesmos por parte de terceiros. Este sistema garante que cada transação é 100% segura.

    • Pré-autorização

      Alguns estabelecimentos hoteleiros têm como política realizar uma pré-autorização do cartão de crédito para confirmar a reserva do cliente. É possível que o façam antes da data da sua chegada para comprovar que o cartão ainda é valido e para verificar que dispõe de crédito suficiente para cobrir o valor da reserva. Se o cartão não for válido ou não tiver suficiente crédito para cobrir o valor que terá de pagar à chegada, recomendamos aos clientes que por favor entrem em contacto com o alojamento para facilitar-lhes um cartão válido. Se a pré-autorização der erro é possível que o hotel cancele a sua reserva. Por isso, é necessário que o cliente se assegure de que o cartão de crédito usado durante o processo de reserva seja válido e que tenha suficiente crédito até ao dia da sua chegada para evitar que a reserva seja cancelada. Caso o hotel cancele a reserva, por favor tenha em conta que se aplicará a política de cancelamento da sua reserva.

    • Condições da tarifa não reembolsável *BudgetPartner

      O estabelecimento hoteleiro cobrará o montante restante em moeda local em qualquer altura após a reserva. Se o cartão de crédito usado para fazer a reserva for inválido ou não dispuser de fundos suficientes, o hoteleiro cancelará a reserva, e o montante pago online não será reembolsado.

      *O BudgetPartner faz referência aos estabelecimentos hoteleiros que foram contratados diretamente através de EnGrande e está indicado com o logotipo BudgetPartner.

    • Garantia para pagamentos com o PayPal

      É necessário que o cliente se assegure de que o acordo de pagamento estabelecido connosco permanece ativo até à data de saída do alojamento, para evitar o cancelamento da sua reserva. Caso a reserva seja cancelada, por favor tenha em conta que se aplicará a política de cancelamento da sua reserva.

    • Condições de pagamento antecipado completo

      O cartão de crédito do cliente será cobrado no montante total ao fazer a reserva online. Este montante será sempre em EUROS (podem ser mostradas outras divisas a título meramente informativo e estas podem variar segundo a taxa de câmbio). Se o cliente realizar o pagamento noutra divisa, é possível que o seu banco aplique uma comissão pela transação.

  4. Cancelamentos e políticas de no-show (não comparecimento)

    • Estabelecimentos BudgetPartner*

      *O BudgetPartner faz referência aos estabelecimentos hoteleiros que foram contratados diretamente através de EnGrande e está indicado com o logotipo BudgetPartner.

      Lembre-se que todos os estabelecimentos hoteleiros aplicam as suas próprias políticas de cancelamento específicas, cujos detalhes são mostrados durante o processo de reserva no site e também no e-mail de confirmação.

      Poderá cancelar a sua reserva (desde que o cancelamento seja feito dentro do prazo especificado pela política de cancelamento do estabelecimento hoteleiro, tal como indica no e-mail de confirmação) das formas que especificamos a seguir:

      Enviando uma mensagem para o nº +34 647950766 por WhatsApp (disponível de Segunda a Sexta das 9:00 às 18:00, horário de Espanha), enviando um e-mail para reservations@budgetplaces.com, ou, caso tenha uma conta, iniciando sessão, clicando em “As Minhas Reservas”, e depois selecionando e cancelando a reserva. Se não tiver uma conta, por favor vá até ‘Encontre a sua Reserva’, coloque o seu endereço de e-mail e número de reserva, depois clique no botão ‘Cancelar Reserva’ e comece o processo de cancelamento. Posteriormente, receberá um e-mail gerado automaticamente, que contém um link para confirmar e finalizar o seu cancelamento (por favor verifique também a pasta de "spam" ou "correio não desejado"). Por favor, verifique a sua reserva e o e-mail de confirmação, que especifica a política de cancelamento aplicável, para obter mais informações.

      Os cancelamentos implicarão uma penalização equivalente à quantia paga online para fazer a reserva, que corresponde a uma percentagem de entre 10% e 25% do custo total da estadia no alojamento. Em caso de cancelamento parcial, a penalização poderá ser reduzida proporcionalmente.

      Se o cliente cancelar a reserva notificando-nos antes das 12:00 (meio-dia, hora local do estabelecimento hoteleiro) do dia especificado na política de cancelamento, receberá um desconto equivalente à taxa de penalização, que poderá usar para o pagamento online de futuras reservas operadas pela empresa EnGrande. A oferta de desconto será válida por 6 meses e pode ser usada apenas em estabelecimentos hoteleiros BudgetPartner. Por favor, tenha em conta que teremos de cobrar um mínimo de 0.30€ por cada reserva. A EnGrande reserva-se o direito de não atribuir o desconto ao cliente segundo o seu próprio critério.

      Se o cliente cancelar a reserva notificando-nos após as 12:00 (meio-dia, hora local do estabelecimento hoteleiro) do dia especificado na política de cancelamento, ou se simplesmente não comparecer no estabelecimento hoteleiro (não comparência), sem nos ter avisado durante o período estipulado para fazer cancelamentos que aparece no email de confirmação da reserva, o estabelecimento hoteleiro cobrará uma taxa de penalização de acordo com as suas condições de cancelamento. Quando o pagamento online for feito através de transferência bancária (SEPA) ou Paypal, a taxa de penalização será cobrada pela budgetplaces.com. A quantia paga online para reservar não será reembolsada e o cliente não beneficiará da oferta de desconto. Se o cliente à chegada decidir não usar a sua reserva, ou apenas usar parte da reserva, o estabelecimento hoteleiro tem o direito de ser compensado de acordo com a sua própria política. Em ambos os casos, a quantia paga online não será reembolsada.

      A EnGrande age de boa fé como intermediária na reserva de alojamento cuja confirmação é feita pelo estabelecimento hoteleiro. O estabelecimento hoteleiro é sempre responsável por fornecer o alojamento, e é da inteira responsabilidade do estabelecimento hoteleiro responder sobre qualquer incidente em relação à provisão final de alojamento. A EnGrande, em reciprocidade para com o cliente na cláusula "Política de Cancelamento e de Não-Apresentação”, assume responsabilidade apenas pela quantia paga online para reservar a estadia. Sempre e quando se encontrar uma falha ou negligência na parte correspondente à EnGrande como intermediária na provisão de informação, a EnGrande será responsável até um valor máximo correspondente à quantia inicialmente paga online pelo cliente.

      Ao pagar a Proteção por Cancelamento, se por qualquer motivo precisar de cancelar a sua reserva dentro do prazo limite especificado no processo de reserva (que também aparece mencionado no seu email de confirmação de reserva), reembolsaremos a quantia que você pagou online. Caso contrário, o mesmo valor será creditado em sua conta no site budgetplaces.com (se você não tiver uma conta, poderá criar uma na secção "Minha Conta" em nosso site).

      Em caso de cancelamento após o período limite ou em caso de falta de comparência, serão aplicadas igualmente as taxas indicadas pelo estabelecimento hoteleiro, a quantia inicialmente paga online não será reembolsada e o cliente não beneficiará do desconto. O valor da Proteção por Cancelamento é não reembolsável e não cobre os créditos que possam ter sido utilizados ao efetuar a reserva.

      Se uma reserva não reembolsável for cancelada, a quantia inicialmente paga online não será reembolsada, o cliente não beneficiará do desconto e ser-lhe-á cobrado 100% da quantia restante a pagar, por parte do estabelecimento hoteleiro (caso não tenha sido já cobrado quando a reserva foi efetuada).

    • Outros fornecedores de alojamento

      Please be aware that all establishments apply their own specific cancellation policies, details of which are shown during the booking process on the web page and also in the confirmation email.

      You can cancel your reservation as long as it is done within the time limit specified by the establishment’s cancellation policy as stated in the confirmation email.

      Please note that fully prepaid reservations can only be cancelled by the customer through the confirmation email. If you do not receive this email, please contact reservations@budgetplaces.com. By clicking the “See reservation” button in the confirmation email, you will open your reservation page to confirm the cancellation. You will then receive confirmation of the cancellation by email.

      Please note that the amount paid online will be refunded fully, partially or will not be refunded according to the hotel’s cancellation conditions.

      We remind you that for fully prepaid reservations charges and refunds are always made in EUROS (other currencies may be shown for your information only and may vary according to the current exchange rate).

  5. Obrigação do consumidor

    De maneira a poder atender qualquer possível reclamação, informamos o consumidor ou usuário(a) sobre a obrigação de comunicar a reclamação o mais rápido possível (e em qualquer caso num prazo máximo de 48 horas desde a data de chegada), tanto ao prestador do serviço (o estabelecimento hoteleiro reservado) em questão como à EnGrande, através de uma folha de reclamação preenchida no nome do prestador do serviço, ou de qualquer outro meio escrito pelo qual o consumidor constate qualquer incumprimento na execução do contrato que tenha comprovado in situ. Se o consumidor não efetuar esta comunicação durante o período de tempo e a formas indicados, deverá provar os efeitos que alega de acordo com os critérios gerais das provas, e serão da sua conta todos os danos que se produzam o que se agravem pela sua falta de comunicação.

  6. Modificações nas reservas

    • BudgetPartner establishments

      Se o cliente desejar modificar a sua reserva, pode enviar uma mensagem com o seu número de reserva para o número +34 607605910 usando o nosso serviço de WhatsApp (disponível de Segunda a Sexta das 9.00 às 18:00, horário de Espanha), ou envie um e-mail para reservations@budgetplaces.com usando o mesmo endereço de e-mail facilitado quando fez a reserva. Isto deverá ser feito dentro da data limite indicada durante o processo de reserva e no e-mail de confirmação, especificando as modificações requeridas. As modificações de reserva estarão sempre sujeitas à disponibilidade, assim como às condições e preços vigentes, ofertas especiais e descontos. Se a quantia a pagar online pela reserva modificada for menor do que o pré-pagamento inicial, como forma de penalização esta diferença será oferecida ao cliente como um desconto para utilizar no pagamento de futuras reservas no nosso site. No entanto, se o cliente tiver pago o valor da Proteção de Cancelamento, esta diferença ser-lhe-á reembolsada. Se a quantia a pagar online pela reserva modificada for maior do que o pagamento inicial, ser-lhe-à cobrada a diferença. Informamos que após o período de cancelamento que aparece mencionado no correio eletrónico de confirmação, não podemos aceitar nenhum tipo de pedido de modificação de reserva e a quantia paga online não será reembolsada.

      As modificações de reserva que impliquem a redução do número de pessoas ou noites na reserva inicial entender-se-ão como um cancelamento parcial e, portanto, a Política de Cancelamentos e de Não-Apresentação (cláusula 4.1) será aplicada proporcionalmente.

      Não é possível fazer modificações em reservas não reeembolsáveis.

    • Other accommodation providers

      Reservation changes are not allowed when reserving establishments from other accommodation providers.

  7. Isenção de responsabilidade

    A empresa EnGrande atua como mediadora ou intermediária na contratação dos serviços oferecidos nos seus sites. Em nenhum caso, a EnGrande pode alterar as condições de contratação estabelecidas por cada fornecedor (estabelecimento hoteleiro reservado).

    As fotografias e a informação que aparecem nos nossos sites são facilitadas diretamente pelos próprios estabelecimentos hoteleiros e restantes fornecedores. Este site publica a categoria dos estabelecimentos hoteleiros e restantes provedores, de acordo com a norma vigente no país correspondente. A informação deste site é modificada periodicamente e em qualquer momento tanto pela nossa empresa, como pelos nossos afiliados ou pelos respetivos fornecedores de ambos.

    As empresas de transportes, hotéis, apartamentos e todos os fornecedores que nos facilitam os seus serviços são contratistas e não agentes ou empregados nossos nem de outros afiliados ou sócios, e o nosso trabalho limita-se às funções próprias de mediação e/ou intermediação, não sendo responsáveis pelos atos, erros, omissões, protestas, garantias, incumprimentos ou negligencias de nenhum dos fornecedores, nem pelos los danos pessoais, falecimento, danos materiais ou de qualquer outro tipo, ou pelos gastos derivados dos mesmos ou da sua atividade.

  8. Marcas comerciais, direitos de reprodução (copyrights), links e lei aplicável

    Todo o material contido neste site (assim como a sua disposição e desenho) pertence e tem copyright ou uma licença de utilização cedida à empresa: EnGrande, com sede em Madrid (Espanha), c/ Conde de Peñalver, 5, 1º Ext. Izq., 28006. Todos os direitos reservados. www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.m.budgetplaces.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com e os seus logotipos associados são marcas comerciais registadas ou nomes da empresa EnGrande. Os outros produtos e nomes de empresas aqui mencionados podem ser marcas comerciais registadas.

    Os direitos de reprodução do material contido neste site pertencem aos nossos colaboradores, ou à nossa própria empresa, a não ser que se especifique o contrário. É permitido descarregar/fazer download de informação do nosso site unicamente para uso pessoal e nunca comercial. Em nenhum caso se poderá modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, reproduzir, publicar, licenciar, criar obras derivadas, usar noutro site, transferir ou vender nenhuma informação, software, lista de usuários, bases de dados ou outro tipo de lista, produtos ou serviços obtidos através deste site. Salvo autorização escrita da EnGrande o usuário(a) concorda em abster-se de reproduzir, distribuir ou transmitir materiais protegidos por direitos de reprodução, aceder ou tentar aceder a secções deste site protegidas por uma senha (password), seguras ou que não sejam públicas.

    Este site pode conter hiperligações (hyperlinks) a outros sites ou informação de terceiros que dependem de entidades diferentes à nossa e que se facilitam unicamente como referência e informação geral, e por isso não temos qualquer controlo sobre os mesmos, nem nos responsabilizamos pelo(s) seu(s) conteúdo(s) nem pelo o que o usuário(a) possa fazer deles. O facto de incluirmos hiperligações (hyperlinks) de outros sites não implica que aprovemos o seu conteúdo, nem que mantenhamos qualquer relação com as entidades das quais dependam.

    Estamos registados em Espanha, e o Direito Espanhol e o da União Europeia aplicam-se aos nossos serviços; os juízes e os Tribunais competentes para resolver qualquer controvérsia serão sempre os contemplados para cada caso na legislação Espanhola.

  9. Preços e Melhor Preço Garantido

    Se acaba de fazer uma reserva e vir exatamente a mesma oferta por um preço menor noutro site, envie-nos um link como prova dentro de 24 horas e reembolsaremos a diferença quando fizer o check-out. Para obter o seu reembolso envie-nos um e-mail para reservations@budgetplaces.com com a seguinte informação:

    - Um link da oferta mais barata (não uma captura de ecrã ou print-screen), que possa ser reservada online.
    - O número da sua reserva.

    O nosso Melhor Preço Garantido não se aplica a reservas no próprio dia, ou quando o preço mais barato se deve a um programa de afiliação, recompensa ou bónus por pontos ou qualquer oferta do género que o hotel ou agência esteja a promover exclusivamente no seu site.

    A Taxa de Câmbio é apenas um valor aproximado e não reflete o preço exato atual já que as taxas de câmbio podem variar.

    Erros óbvios (incluindo erros de digitação) não são vinculativos.

    As ofertas especiais e promoções no nosso site são indicadas como tal.

  10. Discounts and promocodes

    Os descontos que possam ser concedidos ao cliente serão mostrados no perfil da sua conta (se não tiver uma conta, poderá criá-la facilmente na secção "A minha conta" no nosso site), e poderão ser utilizados para futuras reservas com a budgetplaces.com. Qualquer desconto concedido terá uma validade de 6 meses a partir do momento da sua obtenção e apenas poderá ser usado uma vez. Os descontos só poderão ser utilizados em reservas novas e nunca para fazer modificações em reservas já existentes.

    Os descontos aplicar-se-ão à quantia a pagar online das suas próximas reservas, até esgotar o crédito ou até à data de validade deste. Tenha em conta que por cada reserva teremos que cobrar o pagamento mínimo exigido de 0.30€ através do cartão de crédito do cliente.

    Durante a correspondência, a EnGrande pode referir-se aos seus descontos em forma de crédito, que são apenas aplicáveis em estabelecimentos hoteleiros BudgetPartner.

    Os códigos promocionais são válidos para um período específico de acordo com cada campanha, apenas podem ser aplicados em estabelecimentos BudgetPartner e não podem ser acumulados com outras ofertas.

  11. Impostos e faturação

    O IVA das tarifas de pagamento adiantado por completo está sujeito ao Regime Especial de Agências de Viagens (Lei espanhola do Imposto sobre o Valor Acrescentado 28/2014, capítulo VI). O resto das tarifas está sujeito ao Regime Geral do IVA.

Política de privacidade

Em cumprimento com o estabelecido pela Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro, da Proteção de Dados de Carácter Pessoal (LOPD) e com os seus regulamentos de desenvolvimento, a EnGrande informa que os dados pessoais do cliente ficam registados numa base de dados destinada a processar a reserva que este efetuou num dos alojamentos oferecidos, mantendo o cliente informado sobre o estado da mesma, e para comunicar-lhe sobre futuras atividades e promoções da EnGrande, assim como para realizar controlos de qualidade após sua estadia no alojamento.


Para os estabelecimentos hoteleiros BudgetPartner, para que seja possível processar a sua reserva, a EnGrande tem de comunicar necessariamente os dados do cartão bancário do cliente ao estabelecimento hoteleiro que este deseja contratar (os dados do cartão de crédito apagam-se automaticamente da extranet do estabelecimento hoteleiro 7 dias após o final da estadia do cliente no alojamento), que estarão obrigados a utilizar estes dados, única e exclusivamente, para cumprir com o objeto do contrato.
Por último, e segundo os efeitos do disposto no artigo 34.e) da LOPD, o cliente dá o seu consentimento para que os seus dados sejam transferidos aos destinatários, nos termos e condições anteriormente indicados. A EnGrande garante ao cliente que tratará os seus dados pessoais de forma confidencial, e que o servidor no qual se armazenam e processam tais dados possui as medidas de segurança necessárias para evitar o acesso aos mesmos, por parte de terceiros não autorizados.

Além disso, informamos o cliente sobre a possibilidade de exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição aos seus dados de carácter pessoal, através das seguintes formas:
Comunicação escrita ao responsável do ficheiro: EnGrande, S.L., Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelona, Espanha
FAX: +34 93 200 4876 / 93 380 7617
E-Mail: info@engrande.com colocando a frase “request personal data” no assunto do e-mail.

Para outros fornecedores de alojamentos, a EnGrande não partilha dados de cartões de crédito.

  1. Publicidade de terceiros

    Usamos empresas de publicidade de terceiros para servir anúncios quando visita o nosso site. Estas empresas podem usar informações (exceto o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone) sobre as suas visitas a este e a outros sites a fim de fornecer anúncios para os produtos e serviços que sejam do seu interesse. Se deseja mais informações sobre esta prática e para saber as suas opções em relação a esta informação não ser usada por estas empresas, pode visitar a página Youronlinechoices.com.

  2. Dados do cartão de crédito

    Cobramos diretamente um pré-pagamento ou o montante completo da reserva no seu cartão de crédito, de acordo com as condições. A informação do seu cartão de crédito é imprescindível para garantir a reserva. Terá de pagar o montante restante diretamente no alojamento (a não ser que o contrário seja indicado de maneira expressa no site durante o processo da reserva e no e-mail de confirmação da mesma, ou se já tiver sido pago na totalidade de forma antecipada).

    A informação do cartão de crédito chega até nós através de um servidor seguro, já que usamos a tecnologia mais moderna e segura disponível no mercado, que codifica os dados pessoais e os do cartão de crédito. O método de codificação usado é o "DigiCert", através de um certificado SSL que poderá ser consultado na web. Tanto o nosso servidor como a nossa rede estão protegidos através de um firewall. É por isso que podemos garantir ao cliente que é 100% seguro enviar-nos os dados do seu cartão.

  3. Quando enviaremos correios eletrónicos para o seu endereço?

    O cliente receberá um e-mail de confirmação uma vez finalizado o processo de reserva. É necessário imprimir este correio e não se esquecer de o apresentar quando der entrada no alojamento. No entanto, por razões técnicas, a EnGrande não pode confirmar se o e-mail ou SMS de confirmação é recebido pelo destinatário. Isto não afeta a validade da sua reserva.

    Ocasionalmente enviaremos um e-mail de controlo de qualidade após a estadia do cliente no alojamento. Se o cliente não estiver interessado em dar-nos a sua opinião, pode pedir-nos para que não voltemos a enviar-lhe estes correios nunca mais.

    Durante o processo de reserva poderá inscrever-se para receber uma newsletter (boletim informativo) com as nossas ofertas especiais e outras informações de interesse sobre a empresa. Em qualquer momento o cliente poderá decidir que deseja que deixemos de lhe enviar este tipo de informação. Cada e-mail contém um link que lhe permite cancelar a sua inscrição na nossa base de dados.

    Se desejar enviar-nos alguma sugestão ou comentário sobre esta política de privacidade, ou sobre qualquer outro aspeto relacionado com as condições aqui apresentadas, por favor envie um e-mail para o endereço: info@budgetplaces.com.

    EnGrande SL, Travessera de Gràcia, 17-21, 7º
    Barcelona 08021, (Espanha).
    CIF: B-62064845
    www.engrande.com, todos os direitos registados.