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EnGrande S.L. 网站条款与条件

般合同条款

  1. 提供服务之说明

    本网站由“EnGrande, Sociedad Limitada”(下文称为“EnGrande”)创建和管理,与本公司有关的名称、标识和网站为 www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.m.budgetplaces.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com。 我们作为住宿提供商和网站用户的中间方,提供酒店、旅店、住宿加早餐型酒店、公寓和乡村宾馆的住宿预订服务。我们的服务以住宿提供商向我们提供的信息为基础。我们竭尽全力确保本网站提供之信息的准确性。EnGrande 对第三方提供之信息的准确性概不负责,也不会为任何类型的服务中断负责。

    所提及的网站及其内容和基础设施用于提供所述信息,归EnGrande专有。 因此用户同意仅出于个人目的,不会以直接或间接为个人谋利为目的而使用本网站。 用户亦同意使用本网站的方式完全合法且不会违反这些条款和法律。

  2. 隐私权

    如需更多信息,请参阅下列小节: 二、 隐私权政策(见下文)。

  3. 信用卡担保

    我们的合作酒店需要用户提供信用卡详细信息以保证预订。 此信息将直接提供给进行预定的酒店*。

    预订时,客户直接接受所选酒店的协议。EnGrande 将直接从客户的信用卡中收取用于中介服务的预付款,数额相当于预订总费用或其一部分。这种在线付款以欧元计算。(可能会向您显示其他货币,但仅供参考之用,具体金额取决于汇率)。此步骤完成后,说明预订已确认,该酒店客房将在您的预订日期锁定。总费用余款将在您抵达酒店时以当地货币直接支付(除非另行说明)。您可在一家酒店为最多 20 人预订客房,最多可预订 31 晚。

    *我们使用 DigiCert 的“Secure Sockets Layer”(SSL)软件,保证通过互联网发送的信用卡数据经过加密,避免第三方获取该信息。 该软件可确保每笔交易 100% 的安全。

    • 预授权

      某些酒店的政策要求进行信用卡预授权以确认预订。 他们可能会在客户抵达日期之前检查信用卡是否有效,并确认卡内是否有足够的信用额度来支付预订费用。 如果信用卡无效或没有足够的信用额度来支付到付金额,我们恳请客户与该酒店联系,并提供一张有效信用卡的详细信息。 如果在预授权过程中出现错误,酒店可能会取消预订。 因此,客户应确保在预订过程中使用有效信用卡并在抵达日之前有足够的信用额度以避免预订取消,这一点极为重要。如果酒店取消预订,请注意,您的预订取消政策将适用。

    • *BudgetPartner 无退款价格条款

      酒店将在预订后任何时间以当地货币收取余额。如果预订所用信用卡无效或资金不足,则酒店将取消预订,并且在线支付的金额不予退款。

      *A BudgetPartner 是 EnGrande 与其直接签订协议的酒店,通过 BudgetPartner 徽标指明。

    • PayPal 支付条件

      客户必须确保与我们签订的支付协议必须保持有效,直至退房日期已过,以免预订遭到取消。如果取消预订,请注意,您的预订取消政策将适用。

    • 完全预付款价格条款

      客户将在线上预订时通过信用卡支付全部金额。将使用以欧元付款(可能会向您显示其他货币,但仅供参考之用,具体金额取决于当前汇率),请注意,如果您以其他货币付款,银行可能会收取交易费用。

  4. 取消与未入住政策

    • BudgetPartners* 酒店

      *A BudgetPartner 是 EnGrande 与其直接签订协议的酒店,通过 BudgetPartner 徽标指明。

      请注意,所有酒店都有适用于自己的特定取消政策,您可在网站的预订过程中以及电子邮件确认中查看相关取消政策的详细信息。

      您可采用下列方式之一取消预订(只要在确定电子邮件中列出的酒店取消政策规定的期限内)。

      可通过 WhatsApp 向 +34 647950766 发送短信(西班牙时间周一至五 9am 到 6pm),或向 reservations@budgetplaces.com 发送电子邮件,或如有帐户,登录并单击“我的预订”,然后选择并取消预订。 如果您没有帐户,请转至“查找预订”,输入您的电子邮件地址和预订编号,然后单击“取消预订”按钮开始取消流程。 之后,您将收到一封自动生成的电子邮件,含有确认并完成取消的链接 (还请确保检查您的垃圾邮件箱)。 请查看您的预订确认电子邮件中有关适用的取消政策,以便了解更多详细信息。

      取消预订需要承担等同于在线订房支付金额的罚款,其相当于酒店住宿总额的 10% - 25%。 如果是部分取消,则罚款也会成比例减少。

      如果在取消政策中的规定日期的正午 12 点(酒店当地时间)之前通知我们取消预订,那么客户将获得 EnGrande 提供的等同于罚款数额的折扣优惠,此折扣可用于今后在 EnGrande 上预订时的在线付款。 折扣优惠有效期为 6 个月,仅可用于 BudgetPartner 酒店。 请注意,我们必须收取每次预订最低 0.30€ 的费用。 EnGrande 有权自行酌情决定取消赠送客户折扣。

      如果在取消政策中的规定日期的正午 12 点(酒店当地时间)之后通知我们取消预订,或者如果客户根本没有入住酒店(未入住)且没有在预订确认中酒店规定的取消期限内联系我们,那么酒店将会根据取消条件收取罚款。 当在线付款通过银行转帐 (SEPA) 或 Paypal 进行时,budgetplaces.com 将收取罚款。 在线支付的金额将不会返还,客户也不会享有折扣优惠。 如果客户抵达后决定不使用他们的预订,或只部分使用,那么酒店所有者有权根据其政策获得赔偿。 在这两种情况下,在线支付的金额将不会返还。

      EnGrande 是订约提供订房服务的善意中间方,而预订由住宿提供商确认。 住宿提供商负责最终提供住宿服务,对于与住宿最终提供有关的任何问题,住宿提供商独自承担全部责任。 根据与用户订立的《取消和未入住政策》条款,EnGrande 只负责赔偿在线订房支付的金额。 若在提供信息过程中作为中间人的 EnGrande 一方出现失误或疏忽,EnGrande 的最高赔偿金额仅限于用户在线预订支付的金额。

      支付“取消保护费”后,如果您有任何原因需要在预订期间以及确认电子邮件中指定的特定期限之内取消预订,则我们将向您返还在线支付的金额;或者相同金额的积分将记入您在 budgetplaces.com 的“我的帐户”(如果您没有帐户,则可创建一个以便在今后预订中使用您的积分)。在此时间限制后取消或未入住将产生酒店规定的费用,您最初在线支付的金额将不会退还,也不会收到折扣。“取消保护费”不会退还,并且也不包括可用于预订的积分。

      如果取消不可退款的预订,则在线支付的金额不予退还,您也不会收到折扣,并且酒店将向您收取全部的未付余额(若此费用在预订时未收取)。

    • 其他住宿提供商

      请注意,所有酒店都有适用于自己的特定取消政策,您可在网站的预定过程中以及电子邮件确认中查看相关取消政策的详细信息。

      您可取消预订,只要在确定电子邮件中列出的酒店取消政策规定的期限内。

      请注意,完全预付款预订仅可通过确认电子邮件取消。 如果您没有收到此邮件,请联系 reservations@budgetplaces.com。单击确认电子邮件中的“查看预订”按钮,可打开预订页面来确认取消。 然后,您将收到取消确认电子邮件。

      请注意,根据酒店取消政策,在线支付的金额将被全额、部分退款或不予退款。

      我们提醒您,对于完全预付款,费用和退款将始终采用欧元(可能会向您显示其他货币,但仅供参考之用,具体金额取决于当前汇率)。

  5. 消费者义务

    为了处理任何投诉,消费者或用户应知晓他们有义务尽快在抵达日期之后最多 48 小时内,向相关服务提供商(预订之酒店)和 EnGrande 提交一份具有服务提供商抬头的投诉表或任何其他书面形式的投诉,说明在当地遇到的任何违约情况。 若消费者未能在此时限内按上述方法提交投诉,则他们必须能够根据现有一般证明标准来证明所称的违约情况,而且由于未能投诉而造成的任何损失或事态恶化之责任由消费者承担。

  6. 预定变更

    • BudgetPartner 酒店

      如果客户想要更改预订,可使用我们的 WhatsApp 服务(周一至五西班牙时间 9am 至 6pm 可用)将您的预订编号发送至 +34 607605910,或使用预订时提供的电子邮件地址给 reservations@budgetplaces.com 发送邮件。这必须在预订过程中和确认电子邮件(指定所需更改)中指明的期限之前完成。预订变更将始终视当前房源、价格、条件以及任何有效的特惠或折扣而定。 如果修改后预订的在线支付金额少于最初作为罚款的预付款,则差额将作为折扣,可在我们网站上用于今后的预订。 但如果支付“取消保护费”,则可退还此差额。 如果修改后预订的在线支付金额大于最初的预付款,则将向您收取差额。 请切记,一旦超过预订确认电子邮件中规定的时限,我们就不再接受预订变更请求并且在线支付的款项将不予以退还。

      在最初预订上减少人数或晚数的预订变更可理解为部分取消,所以应该根据《取消和未入住政策》(第 4.1 条)按比例扣款。

      不可退款的预订无法更改。

    • 其他住宿提供商

      从其他住宿提供商预订酒店不允许更改预订。

  7. 免责声明

    EnGrande 是订约经销其网页上提供之服务的中介方(或)中间方。 无论在何种情况下,EnGrande 都无法更改与每位供应商(预订之酒店)订立的合约条款。

    我们网页上的图片和信息直接由住宿提供方、酒店和其他供应商提供,符合相应国家的适用法律。 网站上的信息可能会由我们自己、我们的联营机构或两者各自的供应商定期修改。

    运输公司、酒店、公寓和所有向我们提供服务的机构仅是与我们签约的机构,既不是我们的代理方也不是我们自己或我们联营机构或附属机构的受雇方,我们的职能仅限于中介方和/或中间方。 对于任何我们提供商的错误、遗漏、承诺、保证、未能履行承诺或疏忽,我们概不负责。 对于提供商或其服务造成的个人损失、死亡、物质损失或任何其他经济损失,我方概不负责。

  8. 商标、版权、链接、适用法律

    本网站的所有资料(以及网站的组织和布局)和版权归EnGrande所有,并授权“EnGrande使用,公司地址:Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08017 Barcelona, Spain。 保留所有权利。 www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.m.budgetplaces.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com 及其相关标识是EnGrande的注册商标或名称。 本网站提及的其他产品或公司名称也可能是注册商标。 本网站所载资料的版权归我们的联营机构、供应商或 EnGrande 所有,除非另有说明。

    从本网站下载的信息仅可用于个人和非商业用途。 您不得修改、复制、散布、传送、显示、执行、再版、出版、授权、用其制作衍生品、嵌入其他网页、在任何其他网站上使用、传递或出售任何从本网站获得的信息、软件、用户列表、数据库或其他列表、产品或服务。 除非获得 EnGrande 的书面授权,否则用户同意不会再版、散布或传送受版权保护的资料、访问或尝试访问本网站上受密码保护的安全或非公共区域。

    本网站包含其他网站的超链接或有关第三方的信息,此类信息归其他公司所有且与我们无关,仅作为参考和一般信息提供,我们对此没有任何控制并且对其内容或使用概不负责。 本网站中包括其他网站的超链接绝非暗示 EnGrande 赞成其内容或与所述公司有任何关系。

    EnGrande 是一家在西班牙注册的公司,因此受西班牙法律和欧盟管辖。 根据西班牙法律规定,解决任何争端的法庭诉讼或裁决始终依每个案件进行。

  9. 价格与最低价格保证

    如果您刚刚通过我们进行了预订,然后在其他网站上看到同款产品的更低价格,请在 24 小时内将链接发送给我们作为证明,我们将在您退房后给你返还差价。 若要获得退款,请将下列信息电邮至 reservations@budgetplaces.com:

    - 价格更低的服务链接(而非截图),必须可以在线预订。
    - 您的预订编号。

    我们的最低价格保证不适用于同日预订,也不适用于酒店或代理商在其网站上提供的客户忠诚度计划、奖金返还或其他此类活动产生的更低价格。

    由于汇率浮动,汇率仅为近似值,不代表确切的最新价格。

    明显的错误(包括错别字)不适用。

    我们网站上的特惠和促销如其所述提供。

  10. 折扣和促销代码

    赠予客户的折扣将显示在您的帐户概览中(如果您没有帐户,则可在我们网站的“我的帐户”部分创建一个),并可今后在 budgetplaces.com 进行预订时使用。所有折扣从送出之日起 6 个月内有效。 折扣仅可用于新的预订,不可用于任何现有预订的更改。折扣可在下次预订时用于抵扣在线支付的金额,直至用完或过期为止,但请记住,我们在每次预订时将从您的信用卡中收取最低 0.30€ 的费用。 在此消息中,EnGrande 可能会将折扣称为积分,这仅适用于 BudgetPartner 酒店。

    促销代码仅在每次市场活动的特定时间段内有效,仅适用于 BudgetPartner 酒店,不可与其他优惠叠加。

  11. 税费和账单

    完全预付费价格须遵循特殊的旅行社增值税法规(28/2014 西班牙增值税法第 4 款)。其余价格须遵循一般增值税法规。

隐私权政策

根据《西班牙数据保护与个人隐私权法 15/1999》,EnGrande S.L. 确保所有个人信息都储存在安全的数据库中并且仅供处理您的预订、通知预订状态、通报 EnGrande 的未来促销和活动以及在酒店住宿之后控制质量之用。

对于 BudgetPartner 酒店,为了处理您的预订,EnGrande SL 不得不将您的信用卡详情和个人信息传送给所预订的酒店。 (您的信用卡详情将在退房日期之后七天内从酒店的外联网上删除。) 提供的信用卡详情将仅用于履行预订协议的条款和条件。

如《西班牙数据保护与个人隐私权法 15/1999》第 34e 款中的详述,根据所规定的条款和条件,客户同意将其个人详细信息传送给上述接收方。 EnGrande S.L. 确保所有个人信息都会得到保密,并且此类信息储存在安全的服务器上,并有适当的安全措施来禁止第三方未经授权访问。

您有权通过提交书面请求来修改、更正或删除此类信息,地址是: EnGrande, S.L., Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelona, Spain。 传真: +34 93 200 4876 / 93 380 7617 电子邮件: info@budgetplaces.com,请将电子邮件主题注为“个人数据请求”。

对于其他住宿提供商,EnGrande, S.L. 不会透露信用卡详细信息。

  1. 第三方广告

    在您访问我们网站时,我们使用第三方广告公司提供广告服务。 这些公司可能使用您访问该网站和其他网站的信息(不包括您的姓名、电子邮件地址、地址或电话号码)以便提供适合您的商品与服务广告。 如果您需要更多有关此方面的信息并想要知道如何选择不让这些公司使用您的信息,可访问 Youronlinechoices.com。

  2. 信用卡信息

    根据房价类型,我们直接从您的信用卡中收取预付款或全额付款;您的信用卡信息对保证您的预订至关重要。您需要将余款直接支付给酒店(除非在预订过程以及确认电子邮件中,该酒店的网页有其他明确说明,或已事先全额付款)。

    您的信用卡信息通过安全的服务器发送给我们。 我们使用市场中最先进最安全的技术来加密个人信息和信用卡数据。 所使用的加密方法是“DigiCert”,其向我们授予 SSL 证书,并且您可在网上验证此证书。 我们凭借防火墙保护服务器和网络不受未经授权的访问。 这样,我们就能保证发送信用卡信息是 100% 的安全。

  3. 我们何时向您的电子邮件帐户发送电子邮件?

    一旦预定过程完成,您就将收到一封预订确认电子邮件。 请打印该邮件并在您到达酒店时出示。 然而,由于技术原因,EnGrande 无法确认是否电子邮件或短信确认已送达到预期收件人。 但这不影响预订的有效性。

    出于质量控制目的,我们会在住宿后不时地向您发送电子邮件。 若您不愿向我们提供意见,请通知我们,以后将不会再发送此类电子邮件。

    当您订房时,您可注册以接收含有特惠以及您所希望了解关于该公司的其他信息的新闻简讯。 无论何时,您都可要求我们停止向您发送此类电子邮件。 每封电子邮件都包含一个可让您取消订阅新闻简讯的链接。

    如果您对本隐私权政策或本声明中所述的任何条款有任何建议或意见,请发送电子邮件至 info@budgetplaces.com。

    EnGrande SL, Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelona, Spain.
    CIF: B-62064845
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